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集团客服中心规范
时间:2005-6-15
 
    贞元集团客户服务中心一贯秉承“把贞元服务做到家”的服务理念,始终以客户至上为原则,为客户提供一流的、个性化的服务。客户服务中心采用“积极主动  预防为主”的工作方针,制订切实可行的工作流程、严格的服务质量标准和全面有效的服务质量管理体系,将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节,最大限度地降低客户问题的发生率,为客户提供优质服务。

☆服务内容:免费送气、燃气抢修、电话转接、业务咨询、客户投诉等综合服务

☆服务热线:365天   24小时全天候服务

☆贞元客户服务热线:0372—3958888

☆只要您拨打一个电话,剩下的事由我们来做。

☆实行首问负责制,客服代表受理客户服务请求,负责客户问题及时答复。

2、我们提供的邮箱服务通常是1个工作日内给您答复,请您注意查收您的邮件。
4、我们的快乐源于――为您解决所有的问题。

 
 
 

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